Bakım Destek Çözümleri

Bakım destek Çözümleri

Veri Güvenliği, Uzak ve Yerel Alan Ağı (WAN, LAN), Sistem, Veri Depolama ve Sanallaştırma alanlarında, performans, operasyon ve maliyetlerin etkin yönetimi için tecrübeli ve uzman mühendisler ve profesyonel hizmet anlayışı ile oluşturulmuş servislerimizi içermektedir.

7×24 çalışmakta olan çağrı merkezi ile müşterilerimizden gelen çağrılar:

Bakım anlaşmaları kapsamında ve/veya bakım anlaşmaları haricinde gelen çağrılar Destek Masamızdaki Uzman personel tarafından değerlendirilerek duruma göre;

  • Uzaktan Erişim Desteği,
  • Telefon Desteği,
  • Yerinde Müdahale Desteği

ile müdahale edilmesi ile kullanılmakta olan cihazlar ilişkin, donanım, software, konfigürasyon, release upgrade, update ve patch(yama)’lerin uygulanması vb. istek, talep ve problemler ile ilgili çözüm oluşturulması, bilgisayar tamiri , laptop tamiri, bilişim hizmetleri problemler çözülene ve müşteri memnuniyeti sağlanana kadar iş takibinin yapılmasını içermektedir.